1. Disposizioni Generali
1.1 Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito anche “Condizioni Generali”), e gli eventuali documenti quivi richiamati (di seguito anche, ove non esattamente identificati, “Documenti Richiamati”), regolano e disciplinano tutte le vendite di prodotti Torri Lana 1885 S.r.l. (di seguito anche “Prodotti” o “Prodotto”) concluse a distanza attraverso il sito internet di commercio elettronico, business to business, “shop.torrilana.it” (di seguito anche l’E-shop) nonché, ove indicato, le regole di utilizzo dell’E-shop.
1.2 Le Condizioni Generali e gli eventuali Documenti – ivi incluse le Politiche di Protezione dei Dati, come di seguito definite – regolano e disciplinano esclusivamente transazioni di acquisto operate e concluse tra imprese, nel quadro della propria attività imprenditoriale, tramite l’E-shop; non è consentito perfezionare transazioni di acquisto di Prodotti tramite l’E-shop a soggetti che operino al di fuori della propria attività imprenditoriale e che siano qualificabili pertanto, ai sensi delle disposizioni di legge applicabili, come “Consumatori”.
1.3 Vi raccomandiamo pertanto di consultare ed esaminare attentamente le Condizioni Generali e i Documenti Richiamati, tra cui – tra gli altri – l’Informativa Privacy sui Cookies e l’Informativa in materia di Protezione dei Dati Personali (di seguito congiuntamente le “Politiche di Protezione dei Dati”) prima di utilizzare questo E-shop.
1.4 L’utilizzo di questo E-shop e/o la trasmissione di una proposta d’ordine tramite l’E-shop, implica accettazione da parte Vostra delle Condizioni e delle Politiche di Protezione dei Dati, e dei Documenti Richiamati. Pertanto, Vi raccomandiamo di non utilizzare l’E-shop e/o di non trasmettere alcuna proposta d’ordine tramite l’E-shop qualora, per qualsiasi motivo, vi troviate in disaccordo, anche solo parziale, con (e non intendiate aderire a) quanto disposto dalle Condizioni Generali e/o dalle Politiche di Protezione dei Dati e/o dai Documenti Richiamati, ovvero laddove stiate operando in qualità di Consumatore.
1.5 Le Condizioni Generali ed eventualmente, ove applicabili, i Documenti Richiamati, si applicano esclusivamente nel caso in cui la compravendita dei Prodotti esposti sull’E-shop si sia perfezionata tra le parti (i.e.: Venditore e Acquirente) nel pieno rispetto dei termini, delle condizioni e delle modalità di cui ai punti seguenti. Pertanto, eventuali compravendite di Prodotti esposti sull’E-shop che si siano perfezionate secondo termini, condizioni, o modalità differenti da quelle contemplate dalle Condizioni Generali devono intendersi, salvo diverso accordo scritto di Venditore e Cliente, prive di efficacia e validità ai fini delle Condizioni Generali.
2. Identificazione del Venditore
Il Venditore dei Prodotti esposti nell’E-shop è Torri Lana 1885 S.r.l., con sede legale in Gandino (BG), Via Giosuè Carducci, 13, P.IVA 03681510164, N. R.E.A. BG 399175, capitale sociale 90.000 i.v., numero di telefono 035.745198, indirizzo di posta elettronica ecommerce@torrilana.it, indirizzo PEC torrilana1885@legalmail.it.
3. Dati e Informazioni fornite dagli Utenti
Le informazioni e/o i dati personali forniti dal Cliente sono trattati in base a quanto stabilito nelle Politiche di Protezione dei Dati. Utilizzando l’E-shop ed interagendo con le sue funzionalità, il Cliente, laddove non sia diversamente disposto dalle norme applicabili, autorizza Torri Lana 1885 S.r.l. al trattamento di tali informazioni e dei dati personali e garantisce che tutte le informazioni e/o i dati personali forniti siano accurati e veritieri.
4. Utilizzo dell’E-shop
L’E-shop è destinato esclusivamente al commercio elettronico tra soggetti professionali che operano nel contesto della propria attività di impresa (così detto “business to business” o anche “B2B”). L’E-shop non è pertanto destinato al commercio elettronico tra imprese e consumatori (B2C) né al commercio tra consumatore e consumatore (C2C). Utilizzando l’E-shop ed effettuando ordini, il Cliente accetta di: a) fare uso dell’E-shop e delle sue funzionalità nel rispetto delle norme e per fini legali; b) non effettuare ordini falsi, fraudolenti o che comunque abbiano quale finalità la commissione di un illecito. Il Venditore, laddove abbia motivo di ritenere che sia stato effettuato un ordine (o una proposta d’ordine) che violi tale disposizione, potrà sospendere e/o annullare l’ordine (o la proposta d’ordine) ed informare le Autorità competenti; c) fornire il proprio indirizzo di posta elettronica, indirizzo postale e/o altri dati di contatto richiesti al fine di dar seguito all’ordine (o alla proposta d’ordine) veritieri ed aggiornati. Il Cliente acconsente all’uso, da parte del Venditore, delle suddette informazioni al fine di essere contattato in relazione all’esecuzione del contratto. Qualora il Cliente non fornisse tutte le informazioni necessarie alla gestione e regolare esecuzione del contratto, il Venditore non sarà in grado di dare seguito al relativo ordine (o proposta d’ordine). In tal caso nessuna responsabilità potrà essere imputata al Venditore. Effettuando un ordine attraverso l’E-shop, il Cliente garantisce altresì di essere maggiore d’età (dai 18 anni in su) e di avere la capacità di agire al fine di concludere contratti vincolanti.
5. Ambito di applicazione
Le Condizioni Generali possono essere integrate da eventuali pattuizioni specifiche, concordate per iscritto tra le Parti e sottoscritte. In caso di difformità o contrasto tra le Condizioni Generali e le eventuali pattuizioni specifiche, queste ultime prevarranno sulle Condizioni Generali, per le parti corrispondenti, solo se approvate dalle Parti “in forma scritta” e sottoscritte. In mancanza di forma scritta e di sottoscrizione delle Parti, le pattuizioni specifiche sono prive di alcuna efficacia e si considerano tamquam non esset.
6. Conclusione del Contratto
6.1 L’E-shop riporta le caratteristiche essenziali e il prezzo di ciascun Prodotto esposto. Le informazioni ed i dettagli contenuti nell’E-shop non costituiscono un’offerta al pubblico, bensì un mero invito a formulare una proposta contrattuale (nelle Condizioni Generali anche indicate come “proposta d’ordine”).
6.2 Prima dell’invio di una proposta d’ordine tramite l’E-shop, il Cliente è tenuto a leggere attentamente tutte le istruzioni fornite nel corso della procedura di acquisto, oltre che le presenti Condizioni Generali.
6.3 La conclusione del contratto di acquisto di Prodotti è condizionata all’accettazione espressa da parte del Venditore della proposta d’ordine trasmessa del Cliente tramite l’E-shop secondo la procedura d’acquisto ivi indicata. Qualora la proposta d’ordine trasmessa dal Cliente non venisse accettata, eventuali addebiti effettuati sulla carta di credito del Cliente verranno annullati con conseguente restituzione, integrale, del relativo importo.
6.4 Il contratto stipulato tramite l’E-shop si conclude nel momento in cui il Cliente riceve, via e-mail, la conferma dell’ordine da parte del Venditore, che vale quindi quale accettazione della proposta. Il Venditore trasmette al Cliente la conferma dell’ordine, contestualmente alla positiva verifica della disponibilità a magazzino del Prodotto oggetto della proposta.
6.5 Resta inteso che la trasmissione della proposta d’ordine da parte del Cliente, nel rispetto della procedura di acquisto dei Prodotti prevista nell’E-shop, non vincola in alcun modo il Venditore ad accettare la proposta medesima, restando libero di aderirvi. Tutte le proposte d’ordine sono soggette all’approvazione da parte del Venditore. L’intervenuta approvazione della proposta d’ordine avviene tramite trasmissione al Cliente di e-mail di conferma dell’ordine da parte del Venditore. La conferma dell’ordine è comunicata previo accredito del prezzo dei Prodotti acquistati presso il conto corrente bancario del Venditore, tramite addebito sulla carta di credito o debito del Cliente tramite pagamento con i sistemi “Stripe” o “Bonifico Bancario”. I Prodotti in relazione a cui l’acquisto deve intendersi perfezionato sono esclusivamente quelli indicati nella conferma dell’ordine trasmessa dal Venditore. Il luogo della conclusione del contratto di acquisto è la sede legale di Torri Lana 1885 S.r.l. indicata al punto 2 delle presenti Condizioni Generali.
7. Disponibilità dei Prodotti
L’esecuzione dell’ordine di Prodotti è soggetta alla disponibilità dei Prodotti stessi. Qualora i Prodotti presentati sull’E-shop non siano più disponibili al momento dell’invio della proposta d’ordine da parte del Cliente, il Venditore comunicherà tempestivamente – ed in ogni caso entro 48 ore decorrenti dal giorno successivo alla trasmissione della proposta d’ordine al Venditore – l’eventuale indisponibilità dei Prodotti. In tal caso la proposta d’ordine viene annullata, o, se possibile, accettata limitatamente ai Prodotti disponibili. In caso di accettazione parziale della proposta d’ordine, il Cliente è obbligato a corrispondere esclusivamente il prezzo dei Prodotti disponibili (ove il pagamento venga regolato per carta di credito, verrà addebitato esclusivamente il prezzo dei Prodotti disponibili). Il Venditore, in caso di annullamento o di accettazione limitata della proposta d’ordine, provvede a rimborsare entro 10 giorni decorrenti dalla data in cui viene comunicata al Cliente l’indisponibilità dei Prodotti o l’accettazione limitata ai Prodotti disponibili, l’intero importo corrisposto dal Cliente o oggetto di addebito sulla carta di credito dello stesso (ove la transazione sia stata regolata tramite questo sistema di pagamento).
8. Mancata elaborazione di un ordine
Il Venditore ha la facoltà, a propria discrezione, di rimuovere qualsiasi Prodotto dall’E-shop. Nessuna responsabilità potrà essere imputata al Venditore in relazione alla mancata esecuzione dell’ordine in caso di rimozione di Prodotti dall’E-shop. Il Venditore si impegna a dare regolare esecuzione agli ordini confermati con la dovuta diligenza. Potrebbero però verificarsi circostanze eccezionali che impediscano l’elaborazione degli ordini, successivamente all’invio della conferma dell’ordine stesso. Laddove tali circostanze eccezionali si verificassero, e dunque si rendesse impossibile l’esecuzione dell’ordine, il Venditore provvederà a rimborsare quanto eventualmente corrisposto dal Cliente per i Prodotti nei medesimi termini di cui al precedente punto 7. Nessuna responsabilità potrà essere imputata al Venditore in relazione alla mancata esecuzione dell’ordine, fatto salvo il caso di dolo o colpa grave.
9. Consegna dei Prodotti
9.1 La consegna dei Prodotti al Cliente avviene mediante corrieri e/o spedizionieri di fiducia del Venditore, salvo diverso accordo scritto intervenuto tra le Parti e debitamente sottoscritto.
9.2 La consegna avverrà nei termini previsti, indicati nell’e-mail di conferma dell’ordine.
9.3 Ai fini di cui alle presenti Condizioni Generali, la “consegna” dei Prodotti si intenderà regolarmente effettuata nel momento dell’acquisto, da parte del Cliente stesso o di un terzo da questi indicato come destinatario della consegna, della disponibilità materiale dei Prodotti e contestuale sottoscrizione della ricevuta di consegna unita alla spedizione.
9.4 Il costo di spedizione dei Prodotti è calcolato secondo le seguenti specifiche: peso volumetrico dei Prodotti acquistati, destinazione e tipologia di trasporto selezionata (economy o standard). Per le spedizioni in Italia la consegna avverrà in circa 3-4 giorni lavorativi dalla data di conferma dell’ordine.
9.5. Per le spedizioni nel resto del mondo la consegna avverrà in circa 10-15 giorni lavorativi dalla data di conferma dell’ordine, e in 5-10 giorni lavorativi con corriere celere, sempre dalla data di conferma dell’ordine.
9.6 Alcune tipologie di campionari potranno essere soggette a ritardi nelle consegne a causa della limitata disponibilità a magazzino.
9.7 La consegna della merce avverrà nel luogo indicato dall’Acquirente nella proposta d’ ordine o, altrimenti, in quello diverso concordato per iscritto dalle Parti (anche tale pattuizione specifica dovrà essere sottoscritta).
9.8 Ove non espressamente indicato e in mancanza di espressa pattuizione al riguardo, il luogo di consegna sarà quello corrispondente all’indirizzo dell’ufficio commerciale o della sede legale indicati dall’Acquirente al momento della registrazione all’E-shop.
9.9 Ove il Cliente, al momento della consegna dei Prodotti, non sia presente presso il luogo di consegna, verrà lasciato un avviso con le indicazioni necessarie per contattare il corriere o lo spedizioniere, per concordare le modalità di una nuova consegna. In tal caso il rischio relativo al deterioramento dei Prodotti è posto a carico del Cliente a decorrere dalla data del deposito temporaneo dei Prodotti determinata dalla mancata consegna.
9.10 Qualora si tratti di transazioni commerciali internazionali, il termine di resa concordemente accettato è “EX WORKS INCOTERMS 2010”, salvo diversa pattuizione scritta intervenuta tra le Parti e debitamente sottoscritta.
9.11 In ogni caso, il rischio di perimento dei prodotti si trasferisce al Cliente nel momento in cui i Prodotti escono dal magazzino di Torri Lana 1885 S.r.l. e vengono rimessi al primo trasportatore incaricato e sino alla consegna effettiva dei Prodotti al Cliente (o al terzo da questi incaricato di ricevere la consegna).
9.12 Il perimento o il danneggiamento dei Prodotti avvenuti dopo il trasferimento del rischio al Cliente non lo liberano dal pagamento del prezzo.
9.13 Potrebbero verificarsi ritardi nelle consegne per diverse ragioni, quali la personalizzazione dei Prodotti, il verificarsi di circostanze impreviste, fortuite o dovute a causa di forza maggiore o dipendenti dalla zona di consegna.
9.14 Se per qualsiasi motivo il Venditore non fosse in grado di rispettare i termini di consegna, il Cliente verrà tempestivamente informato.
10. Impossibilità di effettuare la consegna
10.1 Qualora non sia possibile portare a termine la consegna dei Prodotti, il Venditore proverà ad individuare un luogo sicuro dove depositarli, dandone tempestiva notizia al Cliente affinché questi possa organizzare il ritiro.
10.2 Qualora non fosse possibile procedere nei termini di cui al punto che precede, i Prodotti oggetto dell’ordine del Cliente saranno inviati al deposito del Venditore. In tal caso, verrà consegnato un avviso al Cliente nel quale saranno precisati il luogo in cui si trovano i Prodotti oggetto dell’ordine ed indicate le modalità con cui concordare una nuova consegna.
10.3 Qualora la consegna non possa avere luogo per cause non imputabili al Venditore, trascorsi 30 giorni dalla data in cui i Prodotti sono disponibili per la consegna, il contratto di acquisto dei Prodotti si intenderà risolto. In conseguenza della risoluzione del contratto, il Venditore provvederà alla restituzione al Cliente di tutti gli importi corrisposti dallo stesso, inclusi i costi di consegna (con l’esclusione di eventuali costi addizionali derivanti dalla scelta di un metodo di consegna diverso dal metodo ordinario offerto dal Venditore) senza ingiustificato ritardo e, in ogni caso, entro 14 giorni dalla data di risoluzione del contratto.
10.4 Il trasporto dei Prodotti derivante dalla risoluzione del contratto potrebbe avere costi addizionali che saranno ad esclusivo carico del Cliente. Per “trasporto dei Prodotti” deve intendersi il trasporto, effettuato dalla sede di Torri Lana 1885 S.r.l. in Italia al luogo di consegna dei Prodotti, sia esso in Italia o nel resto del mondo.
11. Prezzi di Vendita
11.1 Tutti i prezzi di vendita dei Prodotti offerti nell’E-shop, espressi in euro, sono da considerarsi al netto di I.V.A. e di ogni altra imposta.
11.2 I costi totali relativi alla spedizione e alla consegna dei Prodotti, indicati al momento dell’ordine e visibili durante l’intero processo di checkout dell’ordine, sono a esclusivo carico del Cliente.
11.3 Il prezzo del Prodotto indicato sull’E-shop ha valore definitivo, salvo il caso in cui – per intervenute situazioni eccezionali – si reputi opportuno sottoporre il prezzo a revisione. Si considerano condizioni eccezionali, in via esemplificativa e non tassativa, l’improvvisa variazione di tassi doganali o di cambi di valuta e, comunque, dei costi di spedizione in generale.
11.4 Nel caso in cui il prezzo pattuito sia eccezionalmente oggetto di revisione, le Parti si impegnano sin d’ora a rinegoziare il prezzo dei Prodotti secondo correttezza e buona fede, tenendo in considerazione la documentazione prodotta ed attestante le situazioni eccezionali che hanno comportato la revisione.
11.5 Eventuali contestazioni formulate dal Cliente in relazione alle fattispecie indicate nei punti che precedono in relazione alla revisione del prezzo, si presumono contrarie a correttezza e buona fede se, nel termine di 8 giorni dall’avvenuta consegna dei Prodotti, alle stesse non fa seguito raccomandata A.R. di reclamo completo dei motivi posti a fondamento delle contestazioni medesime, a norma del successivo art. 26.
12. Importo minimo e Condizioni di pagamento
12.1 L’importo e il quantitativo minimo d’acquisto non possono essere inferiori a quanto stabilito nell’E-shop.
12.2 Il pagamento potrà essere effettuato mediante carte di credito, carte di debito, carte prepagate Visa, Mastercard, Maestro e bonifico bancario.
12.3 Per ridurre i rischi di accesso non autorizzato, i dati della carta di credito, della carta di debito, della carta prepagata o del bonifico elettronico saranno criptati.
12.4 Una volta ricevuta la proposta d’ordine, nel caso in cui il metodo di pagamento scelto sia tramite carta di credito, il Venditore effettuerà una pre-autorizzazione sulla carta di credito del Cliente, per assicurarsi che disponga dei fondi sufficienti per completare la transazione.
12.5 Le carte di credito saranno soggette a verifica ed autorizzazione da parte dell’emittente delle stesse.
12.6 Ove l’ente non autorizzasse il pagamento, il Venditore non sarà responsabile di alcun eventuale ritardo o mancata consegna.
12.7 La mancata autorizzazione da parte dell’ente emittente la carta di credito o di debito o della carta prepagata determinerà la mancata conclusione del contratto, che pertanto si intenderà privo di efficacia.
12.8 Ogni forma di pagamento diversa rispetto a quella indicata nei precedenti paragrafi deve essere previamente ed espressamente concordata per iscritto tra le Parti e la relativa pattuizione debitamente sottoscritta.
13. Prodotti
13.1 Il Prodotti che possono formare oggetto di acquisto da parte del cliente sono esclusivamente i Prodotti esposti nelle apposite sezioni dell’E-shop al momento della trasmissione della proposta d’ordine.
13.2 I Prodotti oggetto di ogni singolo acquisto sono quelli stabiliti dalle Parti nell’offerta, nel modulo d’ordine e nella conferma dell’ordine, o, comunque, nelle comunicazioni che le Parti hanno posto in essere al fine di giungere alla conclusione dell’acquisto.
13.3 I Prodotti, la tipologia e la qualità degli stessi, nonché il quantitativo pattuito, le modalità e la data di invio dei Prodotti, il confezionamento e ogni altra specifica condizione negoziata dalle Parti sono indicati nell’offerta, nel modulo d’ordine e nella conferma d’ordine.
13.4 Le Parti dichiarano di aver preso attenta visione, prima di concludere l’acquisto, di tutti gli atti che hanno preceduto la sua conclusione.
13.5 In ogni caso l’accesso riservato all’E-shop permetterà al Cliente di avere contezza degli ordini effettuati e delle eventuali fatture emesse a suo carico.
14. Responsabilità e garanzie
14.1 Salvo ove contrariamente previsto nelle presenti Condizioni Generali, ogni eventuale obbligo risarcitorio (o di indennizzo) originato da una responsabilità del Venditore in merito ai Prodotti acquistati sull’E-shop non potrà in nessun caso essere superiore al valore dei Prodotti da cui ha tratto origine l’obbligo risarcitorio (o di indennizzo) come espresso in termini di prezzo al momento della trasmissione della proposta d’ordine.
14.2 Nessuna responsabilità è imputabile al Venditore in relazione a: i. lucro cessante; ii. perdita di volume d’affari; iii. mancato guadagno o perdita di contratti; iv. perdita di risparmi previsti;
14.3 Il Venditore presta esclusivamente le garanzie di legge sulla conformità dei Prodotti. I Prodotti si intendono conformi se: (i) rispettano la descrizione fornita nell’E-shop e possiedono le qualità presentate nell’E-shop, (ii) sono idonei per l’uso cui i Prodotti sono normalmente destinati, (iii) mostrano qualità e caratteristiche che sono normali e tipiche in Prodotti dello stesso tipo e che si possono ragionevolmente attendere.
14.4 Nei limiti previsti dalla legge, sono escluse ulteriori garanzie.
15. Differenze di bagno di colore
15.1 Ragioni tecniche impediscono un’assoluta e perfetta riproduzione della tinta nei diversi bagni di tintura dei tessuti offerti. Ci possono essere, pertanto, delle differenze di bagno di colore tra le pezze di tessuto appartenenti a diversi lotti di produzione e, in particolare, ci possono essere differenze tra la pezza di tessuto consegnata e il campione in possesso del cliente o tra le pezze consegnate in momenti diversi.
15.2 Nelle seconde e successive consegne di tessuti il Venditore non garantisce l’uguaglianza di bagno colore con le precedenti. Tali differenze sono inevitabili e non potranno essere considerate vizi.
16. Ruolo e responsabilità del Cliente
16.1 Il Cliente è responsabile dell’esattezza e veridicità dei dati immessi nell’E-shop al fine di dar seguito all’acquisto di Prodotti.
16.2 Il Cliente si impegna a mantenere indenne il Venditore da ogni perdita, danno, responsabilità, costo o spese, incluse anche le spese legali, derivanti da ogni violazione del comma precedente.
17. Proprietà intellettuale
Il Cliente riconosce e accetta che tutti i diritti di autore, su marchi registrati e qualsivoglia diritto di proprietà intellettuale sui Prodotti e sui contenuti presentati come parte integrante dell’E-shop sono di proprietà del Venditore.
18. Virus, pirateria e altri rischi di attacco informativo
18.1 Il Cliente si impegna a utilizzare l’E-shop per scopi leciti e conformi alla sua destinazione evitando qualsivoglia uso indebito o potenzialmente dannoso, quale, a mero titolo esemplificativo, l’introduzione di virus, troyan horses, worm, bombe logiche o altri programmi o materiali che possano arrecare danni tecnologici.
18.2 Ove il Venditore rilevasse condotte anomale da parte del Cliente nell’interazione con l’E-shop potrà, cautelativamente, sospendere l’account e il relativo accesso da parte del Cliente. Ove dagli accertamenti venisse confermato un anomalo utilizzo dell’E-shop il Veditore potrà, a propria discrezione, eliminare l’account associato al Cliente.
18.3 Ove lo ritenga opportuno il Venditore potrà informare l’Autorità competente dell’anomalo utilizzo dell’E-shop da parte del Cliente affinché questa assuma i provvedimenti opportuni.
18.4 Nei limiti consentiti dalla normativa applicabile, il Venditore declina ogni responsabilità connessa ad eventuali danni o perdite derivanti da un attacco “DoS”, virus o altro programma o materiali che possa arrecare danni tecnologici al computer o apparecchiatura informatica del Cliente, a dati o materiali a seguito dell’uso dell’E-shop o in ragione del download di contenuti dall’E-shop o che reindirizzino il Cliente all’E-shop.
19. Comunicazioni scritte
La normativa applicabile prevede che parte delle informazioni o delle comunicazioni che il Venditore invierà al Cliente abbiano forma scritta. Nell’utilizzare questo E-shop, il Cliente accetta che la maggior parte delle comunicazioni scambiate con il Venditore siano in formato elettronico. Il Cliente sarà contatto via e-mail o via PEC. Qualsiasi comunicazione richiesta o consentita dalle Condizioni Generali dovrà avere forma scritta per potersi considerare, ove ne ricorrano i presupposti, legalmente vincolante.
20. Forza maggiore
20.1 Il Venditore non è in alcun modo responsabili per inadempimenti o ritardi nell’esecuzione delle obbligazioni (anche singolarmente considerate) che gli competono in base alle Condizioni Generali qualora tali inadempimenti o ritardi siano determinati da eventi che sono al di fuori del ragionevole controllo – c.d. “Eventi di Forza Maggiore”.
20.2 Per Eventi di Forza Maggiore si intende qualsiasi atto, evento, mancato avvenimento, omissione o incidente imprevedibile ed al di fuori di ogni ragionevole controllo; tale espressione include a titolo esemplificativo ma non limitativo né esaustivo quanto di seguito specificato:
20.3 Resta inteso che l’esecuzione delle obbligazioni di cui alle Condizioni Generali resterà sospesa per tutta la durata degli Eventi di Forza Maggiore. Al Venditore sarà concessa una proroga per l’adempimento delle obbligazioni che gli competono in base alle Condizioni Generali pari alla durata del periodo in cui si è manifestato l’Evento di Forza Maggiore. Resta inteso che, pur in pendenza di Eventi di Forza Maggiore, il Venditore farà quanto ragionevolmente in suo potere per trovare una soluzione mediante la quale ottemperare ai propri obblighi contrattuali.
21. Tolleranza
L’eventuale tolleranza di una delle Parti di comportamenti dell’altra parte posti in essere in violazione delle disposizioni contenute nel presente contratto o negli allegati, non costituisce rinuncia ai diritti derivanti dalle disposizioni violate, né al diritto di esigere il corretto adempimento di tutti i termini e di tutte le condizioni previsti nel presente contratto e negli allegati.
22. Nullità Parziale
Qualora una qualsiasi clausola del presente contratto ed i suoi allegati per qualsivoglia ragione fosse dichiarata nulla, tale declaratoria non pregiudicherà la validità delle rimanenti disposizioni del presente contratto che rimarranno pienamente valide ed efficaci.
23. Modifica delle Condizioni Generali
Il Venditore si riserva il diritto di rivedere e modificare le presenti Condizioni in qualsiasi momento. Il Cliente sarà soggetto alle Condizioni Generali in vigore al momento di perfezionamento dell’ordine, a meno che una modifica delle Condizioni Generali o delle Politiche di Protezione dei Dati non debba essere apportata ai sensi di Legge o su richiesta di una Autorità Pubblica (nel quale caso varrà anche per gli ordini già trasmessi).
24. Legge Applicabile e Giurisdizione
Le Condizioni Generali e i Documenti Richiamati sono regolati dalla Legge Italiana. Per qualsiasi controversia derivante o relativa all’uso dell’E-shop o sorta in relazione alle Condizioni Generali, incluse le controversie inerenti alla interpretazione, esecuzione e validità delle stesse, sarà competente in via esclusiva il Foro di Bergamo.
25. Clausola Risolutiva Espressa
Fatto salvo l’ulteriore risarcimento del danno e/o l’applicabilità degli eventuali interessi di mora nella misura legale a carico della Parte inadempiente, il Contratto si intenderà risolto di diritto, ai sensi dell’art. 1456 c.c., nel caso in cui vengano violati gli obblighi stabiliti nei seguenti articoli:
– Art. 11 (Prezzi di vendita);
– Art. 12 (Importo minimo e condizioni di pagamento).
– Art. 16 (Responsabilità del Cliente).
26. Reclami
26.1 Al momento della consegna dei Prodotti il Cliente è tenuto ad esaminare e controllare lo stato dei Prodotti ricevuti al fine di determinare la corrispondenza in termini di quantità e qualità a quanto descritto nel documento di accompagnamento, segnalando sulla bolla/CMR i difetti visivamente palesi.
26.2 Eventuali altri difetti dovranno essere segnalati dall’Acquirente entro e non oltre 8 giorni dalla consegna, all’indirizzo ecommerce@torrilana.it.
L’utilizzo della merce comporta l’immediata decadenza di ogni garanzia in capo al Cliente.
L’entità del risarcimento cui fosse tenuto il Venditore laddove si ravvisasse una sua responsabilità in relazione ai difetti dei Prodotti, in ogni caso, non potrà eccedere il valore dei Prodotti medesimi (come esposto sull’E-shop al momento della trasmissione della proposta d’ordine).
26.3 Il Venditore, una volta accertato il difetto, ha facoltà, a propria discrezione, di sostituire la merce oppure di rimborsare il valore in contestazione.
27. Resi
27.1 Eventuali restituzioni di Prodotti potranno avvenire solo in seguito all’autorizzazione preventiva del Venditore e solo nel caso in cui il tessuto non sia stato già tagliato o lavorato.
27.2 Per richiedere un reso, il Cliente è tenuto a compilare l’apposito modulo all’interno della propria area riservata nell’E-shop, entro il termine tassativo di 14 giorni dalla data di consegna dei Prodotti.
27.3 Le richieste di resi che perverranno oltre 14 giorni dalla data di consegna dei Prodotti non verranno prese in considerazione.
27.4 Sarà possibile restituire soltanto i Prodotti la cui richiesta di reso sia stata espressamente approvata dal Venditore.
27.5 I Prodotti devono essere restituiti alla sede legale di Torri Lana 1885 S.r.l. mediante spedizione con corriere. Un operatore del Venditore provvederà ad inviare al Cliente il codice dello spedizioniere convenzionato da utilizzare.
27.6 I Prodotti devono essere restituiti in buono stato, accuratamente imballati e, ove possibile, nella loro confezione originale.
27.7 Se il Cliente recede dal Contratto, gli saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato a favore del Venditore, senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui il Venditore è stato informato della decisione di recedere dal Contratto. Detti rimborsi saranno effettuati da Torri Lana 1885 S.r.l. tramite bonifico bancario alle coordinate bancarie fornite dal Cliente o, in alternativa, tramite mezzi di pagamento diversi, che dovranno essere espressamente concordati tra le Parti.
27.8 Fermo restando quanto precede, il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei Prodotti da parte del Venditore oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte del Cliente di aver rispedito i Prodotti, se precedente.
28. Accettazione delle Condizioni Generali
Ai sensi e per gli effetti degli artt. 1341 e 1342 c.c., il Cliente dichiara di aver attentamente letto le presenti Condizioni Generali e di approvare espressamente gli articoli e/o le clausole qui di seguito indicate:
– art. 9 (Consegna);
– art. 12 (Importo minimo e condizioni di pagamento);
– art. 14 (Responsabilità ed esonero da responsabilità);
– art. 16 (Ruolo e responsabilità del Cliente);
– art. 22 (Diritto di modifica delle condizioni);
– art. 24 (Clausola risolutiva espressa);
– art. 25 (Reclami);
– art. 26 (Resi).
